Livraison et retour

LIVRAISON

Les frais de port sont inclus dans les prix indiqués sur les fiches produits, pas de surprise, aucun frais ne sera ajouté avant de procéder au paiement. 

Les délais d'envoi peuvent varier en fonction du type d'article : 

- Bijoux et accessoires : sauf rupture de stock ou autre évènement exceptionnel, votre colis est envoyé dans les 48h. 
- Créations couture et tricot : pour ces créations, je vous propose généralement de choisir vos matières. Si celles que j'ai en stock vous conviennent, je confectionne votre article dans le 4-5 jours suivant la commande. S'il est nécessaire de me réapprovisionner, cela dépendra du délai de livraison du fournisseur.
- Commande sur-mesure : Les mêmes éléments que pour les créations couture et tricot sont à prendre en compte. Il faudra juste ajouter à cela la complexité de votre demande (pas exemple, si c'est une légère variation d'un produit existant, ou s'il faut entièrement créer un produit). 

Les délais de livraison : 

- Les petits colis vous seront envoyés par lettre suivie, soit 2-3 jours.
- Les plus gros colis partiront en colissimo, soit 48h.

*Délais et tarifs indicatifs pour les envois en France. Si vous êtes à l'étranger une variation de prix peut-être à prendre en compte. 

RETOUR ET REMBOURSEMENT

Il vous est possible de retourner une commande (bijoux accessoires,...) dans les 10 jours suivant sa réception (me contacter pour l'adresse de retour). Le retour s'effectuera à vos frais. 
Une fois le colis reçu, si le bien n'a subi aucun dommage, vous serez remboursé intégralement.

Concernant les créations sur-mesure (vêtements ou création 100% personnalisée), chaque commande étant unique et conçue pour une personne, les retours ne seront pas possibles.

Pour les annulation d'ateliers, merci de me prévenir au moins 48h à l'avance. Dépassé ce délai et jusqu'à 24h avant l'atelier, vous pourrez obtenir un remboursement à hauteur de 50%. Si votre annulation est annoncée moins de 24h avant le début de l'atelier, aucun remboursement ne sera prévu.

Pour toute autre demande contactez-moi sur [email protected].